A logística reversa, vista antes apenas como custo e desafio para o e-commerce, vem se consolidando como um diferencial competitivo no Brasil. Devoluções e retiradas de pacotes estão se transformando em oportunidade de negócios. Com mais de 7,5 mil pontos de coleta em operação, Mercado Livre (BDR: MELI34) e Shopee transformaram pequenos comércios em pontos logísticos, ampliando a conveniência para consumidores e criando novas fontes de receita para empreendedores de menor porte.
Ao integrar papelarias e lojas de bairro como locais de retirada e coleta, grandes marketplaces descentralizam a operação logística e movimentam a economia de centenas de cidades brasileiras.
O Mercado Livre, pioneiro nesse modelo, conta hoje com mais de 4.500 comércios parceiros espalhados pelo país, os chamados “Meli Places”. São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Campinas, Curitiba e Brasília estão entre as cidades com maior concentração de pontos.
Segundo Frederico Rezeck, diretor sênior de Transportes do Mercado Livre no Brasil, o projeto nasceu da necessidade de oferecer flexibilidade ao consumidor. “A inovação surgiu para melhorar a experiência de quem não está em casa durante o dia e precisa retirar suas encomendas em horários convenientes. Ao mesmo tempo, os vendedores ganham mais eficiência na malha logística e os comércios locais encontram uma nova fonte de renda”, diz.
Para o pequeno comércio, ser parte da engrenagem de gigantes como Mercado Livre e Shopee significa não só aumentar o faturamento, mas também se inserir em um mercado de alto crescimento.
Além de reduzir custos e otimizar rotas de transporte, os Meli Places movimentam a economia local. Estimativas da empresa mostram que 40% dos clientes que retiram pacotes em um ponto parceiro acabam comprando algo no local, gerando receita extra para o comerciante.
Há 17 anos, Gloria de Paula tem uma papelaria no bairro da Bela Vista, São Paulo. O local virou um ponto logístico do Mercado Livre, em 2018. São cerca de 7 mil pacotes recebidos, por mês. Uma parceria que hoje já é responsável por mais de 50% do faturamento da loja. “Foi o que me salvou durante a pandemia. A gente recebe um valor fixo estipulado por pacote. É um sistema muito bom e simples”, afirma.
Hoje, além do Mercado Livre a comerciante também já é ponto de entrega e devolução de outras duas varejistas digitais “Acho que veio mesmo para ficar esse sistema. Assim, não precisamos ir mais aos Correios, pegar filas e demorar. O motorista vem todo dia no horário marcado e retira ou entrega as encomendas. Para mim, como comerciante, vale muito a pena”, reforma.
Têndencia logística e econômica
A Shopee, por sua vez, já reúne 3 mil agências da marca em mais de 500 cidades brasileiras. Desde 2024, esses estabelecimentos funcionam como pontos de postagem para vendedores, locais de retirada de compras para consumidores e de logística reversa.
Cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba e Guarulhos concentram o maior número de agências. Desde maio de 2025, a plataforma também passou a oferecer a opção de retirada de pedidos em comércios parceiros, reforçando a estratégia de conveniência. “Consumidores têm mais praticidade, comerciantes conquistam novas oportunidades e nossa operação logística se torna ainda mais eficiente”, afirma Tiago Freddi, Head de Logística da Shopee.
Para os comerciantes, o modelo representa não apenas remuneração direta por pacote processado, mas também maior fluxo de clientes. Uma pesquisa realizada pela própria Shopee mostrou que 45% dos parceiros tiveram aumento de receita após se tornarem agências, e 40% precisaram contratar novos funcionários para dar conta da demanda.
“As Agências Shopee são um pilar essencial da nossa estratégia logística. Elas elevam a experiência do consumidor ao oferecer conveniência e agilidade, ao mesmo tempo em que fortalecem o ecossistema de micro e pequenos negócios locais”, conclui Freddi.
Há quase dois anos, William Mendonça viu o movimento da loja de artigos de plástico, na região central de São Paulo, crescer depois que virou uma agência Shopee. “Eu recebo cerca de 300 pacotes por dia. O cliente vem retirar o produto e acaba vendo outro na loja e levando também. Isso fez nosso faturamento aumentar consideravelmente ajudando a diminuir outros custos”, conta.
Para o lado do consumidor, esse tipo de logística com a possibilidade de retirar ou devolver pacotes em horários flexíveis e em locais próximos de casa, também é um atrativo. “Além de movimentar mais meu comércio, eu mesmo como consumidor sentia dificuldades para enviar um pacote. Isso também me motivou em me tornar um ponto parceiro da shopee”, explica William.
The post Mercado Livre e Shopee ampliam logística reversa com apoio de pequenos negócios appeared first on InfoMoney.
source https://www.infomoney.com.br/business/mercado-livre-e-shopee-ampliam-logistica-reversa-com-apoio-de-pequenos-negocios/
0 Comentários